Una pequeña empresa puede incursionar en la red por que el internet no es un medio de masas sino de nichos de mercado. El pequeño empresario debe utilizar su web para encontrar, motivar y satisfacer a su nicho de mercado, para ello el dueño de la web debe jugar con las emociones del cliente, con sus deseos, razones y necesidades. El tipo de cliente que interesa al pequeño empresario es el cliente cultural, que es aquel que valora la calidad, el servicio y el valor añadido en general. Es muy importante que convierta algunos de sus productos o servicios en exclusivos y únicos, agregando valor a sus productos en internet ofreciendo alguna ventaja que sus clientes no puedan obtener en tiendas físicas o en otras en internet.
La estrategia para atraer y fidelizar a los clientes es transformando a un desconocido en amigo y luego en cliente identificando al desconocido, estrechando relaciones, logrando tener vínculos de amistad y tomándolo como cliente cultural.
Al momento de crear el sitio web es necesario considerar que el propósito es vender algo a alguien, es indispensable no distraer al cliente. El sitio web debe captar la atención del visitante, para ello se deben preparar textos motivadores, se debe analizar los errores que una web tiene y lo que hace la web no vendedora, se debe concentrar en que el sitio web tiene que vender un producto o línea únicamente.
Bibliografia
http://www.postgradoumss.net/moodle/file.php/123/Archivos/C-02_interior_guia_de_internet_para_el_comercio_minorista1.pdf
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