El Comercio electrónico y su impacto en la empresa pueden aprovecharse desde diferentes aproximaciones:
· La promoción de productos y servicios
· La mejora tanto en rapidez como en eficacia y rentabilidad de las comunicaciones externas e internas
· La creación de un canal de marketing y ventas complementario o alternativo
· Un medio para la distribución y búsqueda de información y una herramienta para mejorar el servicio a los clientes
· Las tendencias del mercado han impulsado a muchas pequeñas, medianas y grandes empresas a adentrarse en el terreno de las nuevas tecnologías de la información. Sin embargo, la ausencia de una aproximación ordenada y metódica ha provocado falsas expectativas y frustraciones en relación a Internet.

Bibliografía
El desafío de la gestión en las Micro y Pequeñas empresas mexicanas ante el uso de la Tecnologías de Información y comunicaciones.
M. en C. Ana Lilia Coria Páez
anacoria@prodigy.net mx IPN Esca Tepepan
M. en C. Emma Frida Galicia Haro
fgalicia@ipn.mx IPN Esca Tepepan
M. en C. M. en C. José Roberto Ramos Mendoza
jjramos@ipn.mx IPN Escuela Superior de Turismo